In dieser Phase planten wir u.a. den Ablauf unseres nächsten Nutzertests und setzten uns auf Schwerpunkte fest, die wir beim Bau des nächsten Prototypen beachten sollten.
Der erste Schritt bei der Planung eines Nutzertest ist das Auswählen von Kriterien, die getestet werden sollen. Unser Fokus liegt hierbei zum einen auf den Bezahlmethoden, die der Nutzer am Ende auswählt, um neue Tickets zu kaufen. Zum anderen wie der Nutzer sich durch die App navigiert. Die Zielgruppe des Nutzertests sind überwiegend Studenten, sowie junge Leute zwischen 18-29 Jahren.
Das Ziel der Nutzertests: ****
Ist "One Click" als Bezahlmethode nutzbar?
Die Hauptfrage an uns als Team ist also, welche Bezahlmethode der Nutzer wählt und warum.
Damit kann verifiziert werden, ob die Option "OneClick" als Bezahlmethode überhaupt in Betracht gezogen werden kann, bzw. wie erfolgsversprechend das Einfügen dieser Bezahlmethode ist.
Weiterhin ist für uns wichtig, etwaige Fehler im Userflow zu erkennen und zu korrigieren. Dies funktioniert, indem wir den Nutzer einmal durch das erstellte Quiz navigieren lassen und die Reaktionen beobachten.
Für die Vorbereitung des Nutzertests werden Wireframes erstellt. Diese bilden einen Quizzyklus und einen Kaufvorgang mit verschiedenen Bezahlmöglichkeiten ab.
Beim Nutzertests selbst arbeitet sich der Nutzer ohne Anleitung durch den Quizzyklus und Kaufvorgang, dabei erläutert er seine Gedanken, Gefühle und Reaktionen mittels der Think Aloud Methode, um ein sofortiges Feedback bereitzustellen. Diese Reaktionen werden im folgenden Interview aufgegriffen.
Im Interview wird der Proband hauptsächlich zur Wahl der Bezahlmethode befragt. Dabei wird erörtert, warum und mit welcher Absicht Bezahlmethoden gewählt wurden. Außerdem werden weitere Fragen zum Konzept, Quiz und zur Spendenhistorie des Probanden gestellt.
Unsere wichtigsten Fragen waren: